编辑导语：近年来，C端B非常流行。笔者将根据产品落地经验和市场趋势，与大家分享他对C端B的概念的理解，以及如何实现C端B，本文主要分析B端的背景趋势，C端的原因以及如何解决& quot互动& quot在C端，并推荐对C端感兴趣的用户阅读。

这几年，C端b站之风铺天盖地。在此之前，我们也仔细看了很多B端前辈分享的经验。基于产品落地经验和市场趋势，本文将与大家分享我对C端B概念的理解，以及如何实现C端B。

本文是我和产品体验设计师——陈皮红豆沙共同完成的专题讨论，旨在给读者最全面、最专业的知识分享。

一、B端的背景和趋势B端最早出现在企业中用于支持前端业务活动的后台管理系统，如ERP系统。对于企业来说，这样的产品不是不直接产生效益，而是通过提高前端商业活动效率、井然有序的管理商业活动降低企业的成本，间接的获取更多利润.

早期的B端产品，基本没有市场竞争，而且由于用户数量少，业务功能频繁，习惯性的操作，学习成本很高。换句话说，企业管理者的决策可以让高管适应B端产品，即使这类产品不好用，甚至设计得反人类。比如早期的ERP系统，通过一个PPT就拿下了合同，连简单的试用都没有。

因此决策者对产品体验的要求并不高，更在乎平台是否能给公司业务带来价值.

在互联网不断发展的今天，B端的产品形态不断丰富，同类产品可以选择的竞品也很容易让人眼花缭乱。此外，B端产品不再局限于& quot仅限企业& quot，但也支持和欢迎企业员工个人使用，如酷乐嘉、蓝泻湖、Teambition等。

第二，为什么会有B端C 1。互联网管理的变化从目前互联网的发展趋势来看，扁平化管理几乎是每一个年轻的互联网公司的常态，每位基层员工的能量正在不断放大与被放大,这反映了B端产品决策者群体正在扩大的现象，B端产品有机会直接接触使用者，从而推动管理层决策.

2.在服务对象扩大之前，提高效率是企业最关心的事情。用& quot内卷& quot互联网和个人对智能的追求，不再是企业的专利。在数字化转型的契机下，一些B端产品也通过& quot免费版& quot并承接了c的业务。

同样，一些C端产品只要完全满足垂直用户群体的需求，也可以以& quot企业版& quot。还有C端的优秀产品体验以及足够的受众群体，将很容易深入B端产品的腹地.

比如，用了6年时间达到4亿用户，企业微信开放连接微信后，只用了2年时间就达到了4亿用户，而且这个数字还在快速增长。

3.这种现象会给产品团队带来哪些改变？当执行层面的个体的力量被不断放大时，会使得B端的决策更加严谨，这最直接的体现在，同类型的产品会通过各种维度被不断比较。在实现相同商业目标的情况下，更好更易用的产品更容易突破。于是，B端的用户体验逐渐被摆到台面上.(有点纠结)

众所周知，B端和C端的区别主要体现在：

从产品目的的角度：

B端：解决组织的业务问题，注重高效率地实现用户组织的业务目标。

C端：把产品的故事讲好给用户听，关注用户的感受来实现产品本身所承载的商业目标。

从产品的情感体验的角度：

传统B端：经常给用户传达一种理性、机械、逻辑强的感觉；

C端：更注重用户的个人感受，经常用一些情感拟人化、趣味游戏化的方式来满足用户更高的需求。

毫无疑问，C端的首要目的是强调用户的体验，而B端首要关注的是创造的价值，所以B端产品在寻求出路的时候，不断地把目光投向C端的实践……

但严格意义上来说，B端看C端的体验并不能完全称之为& quotc端& quot，但这只是带着“前辈的光环”共同追求更极致的用户体验.换句话说，B终端需要& quotc端& quot，也就是用C端曾经使用过甚至精通的设计方法来解决B端业务场景中的问题。

然而，与& quot我们还应该关注B端体验& quot，的概念& quotb端C & quot显然更容易被大众接受和重视。我也很高兴让更多的设计师了解什么& quotb端C型& quot以及如何通过传播& quotb端C型& quot。

三、如何C端B端

对应不同的处理手段，这里将其从交互、视觉、运营三个层面分析其对应的C化做法。