苹果在官网发布了一款“适用于‘无声音’问题的iphone12和iphone12Pro服务计划”。，主要针对& quot声音& quot以上两款在使用中出现问题，进行了免费维修。

主要“症状”

iphone12系列的声音问题存在已久，但一直没有得到官方的正面回应。很多消费者在询问客服的时候，往往会得到这样的回答：

确保接收器没有被保护壳或保护膜阻挡。然后检查接收器的开口，看它是否被堵塞或弄脏。如有必要，用软刷清洁接收器开口。确保刷子干净干燥。

既然是部件问题，清洗也没用。甚至有消费者一度怀疑是运营商的问题，即网络有问题。

虽然苹果官方已经声明存在这样的问题，但具体到细节并不具体。这里有一些关于& quot声音& quot正在使用的苹果12系列。让我们坐下来。

一、使用微信时，声音突然变小或者没声音。

这种情况往往是刚开始有声音，然后声音会变小甚至没有声音。根据用户反馈，戴耳机或者音箱都不会出现这个问题。

二、声音破裂。

我看过很多关于断音的叙述，这种情况往往有一个过程。

先是出现了卡顿的情况，然后是微信等声音的缺失。最严重的是观影过程中还会出现卡顿和缺音的情况。

三、声音时有时无。

在使用过程中，许多用户会有不间断的和不规则的& quot在场或不在场& quot问题。有时候放下就好，有时候需要重启。

在苹果宣布是元器件问题导致之前，很多用户都错误地把这个问题甩在了国内三大运营商身上。其实这种说法是错误的。

网络不稳定、通话语音异常、信号掉线等问题极有可能是运营商做了某种升级造成的，但绝不会针对或限制某个手机品牌。

iphone系列“声音”自检自修办法

用户可以去官网核实自己的设备是否包含在此服务计划中，也可以提前自行查看。

一、权限开启。

打开手机设置，看看应用声音是否已经打开，相关应用的权限是否已经打开。

二、电话降噪。

许多用户没有& quot没有声音& quot，但是会有噪音。

解决方案：

开启辅助功能，选择音频/视频，点击电话降噪开启，尝试调节平衡。

三、动动小手。

也有一些用户在使用过程中音箱有灰尘，建议先自己清理。

用干净的牙刷轻轻刷扬声器、充电口等容易脏的地方。也可以用棉签蘸少量酒精在音箱上擦拭。

写在最后

这种情况在其他手机品牌也有发生。当消费者在网上反映某个品牌、某个型号的问题时，会有N次以上的反驳。

举个例子。

某消费者在使用小米、华为、苹果的过程中出现了语音问题(或其他问题)。即使他已经打印了购买凭证，客观描述了问题，评论区还是会出现& quot我该怎么用好？""为什么我没有这个问题？"和& quot我能在哪里得到五十美分？""不好就不要用。"

如果用户是客观的在说一个品牌在使用中存在的问题，那么给出消息的小伙伴就要思考自己是否还是一个合格的消费者。

消费者被定义为购买和使用商品和服务用于个人消费的社会个体成员，而不是& quot精神股东& quot某一品牌或型号的。

作为消费者，你可以享受很大的权利。

消费者有权自主选择商品和服务，也有权决定是否购买或接受服务。如果商品包含某种服务，比如保修期。那么消费者就有鉴别和维权的权利。

我提到这一切是因为我发现了一个奇怪的事情。

苹果不公布一些问题的时候，网上不会有大面积的舆论反馈。当官员宣布时，他们突然意识到& quot我有这个问题& quot和& quot这是苹果的问题。"

有人在影响舆论吗？

还是大部分果粉只是单纯的想承认苹果有问题？

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