前言

企业日常使用的质量管理工具，包括SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS、时间管理、28原则，就像木匠工具箱里的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、粉笔盒(画直线)，比如各种工具有它自己的特性与功能,教我们如何（How）做事的方法、它的目的（What）是解决问题.运用管理工具& quot灵活地& quot，而不要为了管理工具而管理工具。

SWOT分析法

要求在IATF16949:2016标准& quot4.1了解组织及其环境& quot:& quot组织应在分析内外部环境因素的基础上制定公司战略& quot。

那么如何有效地进行战略分析和制定呢？我们推荐采用一种战略分析工具——SWOT法：收集公司内外的信息，分析市场环境，识别竞争优势和风险，在充分的市场分析和自身条件的基础上制定公司的发展战略。

PDCA循环规则

PDCA是一种企业管理理念，最早由美国质量管理专家休哈特博士提出，戴明博士采纳并宣传，并在全球推广，所以也叫pdsa。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划、实施、检查和行动。

PDCA告诉我们，当我们做一件事的时候，我们有一个目标，有一个计划，但是我们要按照它去执行。在执行过程中，要检查发现问题，然后进行处理，这样会对下一步的计划产生积极的影响。

PDCA是一个环，看起来是一个闭环，但是不断的来来回回向上爬。优秀的人，都具有PDCA思想！

但能连续爬升的环首先应该是一个完整的闭环。

做人，无论是沟通行为，还是自律行为，都需要PDCA的思想.

与人交往有始有终。即使进程被中断，也要记得& quot闭环& quot。事后一个简单的通知，会让对方很舒服，让你的人际圈更上一层楼。

一个自律的人，更是符合PDCA的闭环与循环思想。

很多人之所以优秀，是因为他们有PDCA管理机制，甚至不自觉地进行自我执行-修复-规划的过程，所以能站在更实际的基础上，不断改进。这个实践基础就是PDCA for something。

5W2H法

5W2H法由美国陆军军械修理部在二战中首创。它简单，方便，易于理解和使用，具有启发性。它广泛应用于企业管理和技术活动中，对决策和执行活动也很有帮助，也有助于弥补考虑中的疏漏。

SMART原则

SMART原则是制定计划的重要管理工具，是解决每个人日常时间管理表中目标空洞问题的执行文化的重要组成部分。

具体具体；

可测量的可测量的；

可达到的；

相关；

基于时间的时态；

意义：在制定工作目标或任务目标时，人们要考虑目标和计划是否聪明。只有聪明的计划才能很好的执行，也才能指导计划的实现。

特别注明：

有的又如此解释此原则：

——S代表具体，意思是绩效考核要着眼于具体的工作指标，而不是笼统的；

——M代表可测量，意味着绩效指标是定量的或行为的，并且可以获得验证这些绩效指标的数据或信息；

——A代表可实现，意思是业绩指标可以通过努力实现，避免设定过高或过低的目标；

——R代表现实主义，意味着绩效指标是真实的，可以被证明和观察；

——T代表timebound，侧重于完成绩效指标的具体时限。

时间管理重要与紧急

美国著名管理学家柯维提出的时间管理理论：时间“四象限”法，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要.

按照处理的顺序：先紧急重要，再重要不紧急，再紧急不重要，最后不紧急不重要。& quot四象限& quot方法在于第二类和第三类的顺序，必须非常仔细地加以区分。另外，还要注意第一种和第三种事情的划分，这两种事情都是迫切的，因为前者可以带来价值，实现一些重要的目标，而后者不能。

优先级=重要性*紧迫性在安排时间的时候，要权衡各种事情的轻重缓急，学会& quot弹钢琴& quot。

工作要有前瞻性，未雨绸缪。如果我们总是忙于救火，我们的工作将永远是被动的。

第一象限和第四象限相对，壁垒分明，很容易区分。

第一象限是紧急和重要的，每个人，包括每个企业，都会对那些紧急和重要的事情进行分析判断，优先处理。

第四象限不急也不重要，有野心又勤奋的人肯定不会去做。

第二象限和第三象限最难区分，第三图像

限对人们的欺骗性是最大的，它很紧急的事实造成了它很重要的假象，耗费了人们大量的时间。

依据紧急与否是很难区分这两个象限的，要区分它们就必须借助另一标准，看这件事是否重要。也就是按照自己的人生目标和人生规划来衡量这件事的重要性。如果它重要就属于第二象限的内容；如果它不重要，就属于第三象限的内容。

投资第二象限

第一象限的事情重要而且紧急，由于时间原因人们往往不能做得很好。第二象限的事情很重要，而且会有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。可见，投资第二象限，它的回报才是最大的。

走出毫无意义的第三象限，把有限的时间投入到最具收益的第二象限去，不要再在第三象限做那些紧急但是不重要的无聊事情了。

上面是一个普通人和高效能人士时间安排的一个比较图。高效能人士的时间安排是，把65%-80%的时间安排在重要但不紧急的工作，由于他们把大部分工作都提前统筹和规划好了，其余象限的工作自然而然就减少了。

第二象限重要但不紧急的工作包括问题的发掘与预防、持续学习、关于团队的建设、真正有效的授权、确定自己的个人使命、长期的职业生涯规划、个人使命等。

“四象限时间管理”的目标不是鼓励用户将日程安排的极其饱满，每天完成N多事情才觉得有成就感，而是要让您学会将时间、精力更多地分配到那些对于达成人生目标有重要价值的事情上，即关注那些“重要不紧急”象限里的任务。不同的价值观，对于同一件事情的事务象限划分也会不一致。

任务分解法WBS

WBS即WorkBreakdownStructure，如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动。

WBS分解的原则：

将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

WBS分解的方法：

至上而下与至下而上的充分沟通；

一对一个别交流；

小组讨论。

WBS分解的标准：

分解后的活动结构清晰；

逻辑上形成一个大的活动；

集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；

所有活动全部定义清楚。

意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。

二八原则

巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明：

80%的销售额是源自20%的顾客；

80%的电话是来自20%的朋友；

80%的总产量来自20%的产品；

80%的财富集中在20%的人手中；

这启示我们：在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

甘特图

甘特图是项目中需要在设定的时间内完成的任务的直观视图，可用于计划各种规模的项目。它们将始终显示项目的开始和结束日期，甚至还可以帮助您查看在给定的一天中必须完成的工作。

良好的甘特图，应能为您的项目提供有效的概述，包括：

1.您需要完成哪些任务;

2.任务需要完成的顺序;

3.每个任务应花费多长时间;

4.在项目期间完成了多长时间的任务。

甘特图可以通过多种方式创建。幸运的是，MinitabWorkspace提供了两种不同类型的甘特图模板，标准的甘特图（如下所示）和任务甘特图，它们是该软件中90多种工具的一部分。

甘特图不仅是获取项目的组织概览的直观工具。甘特图还具有以下优点：

1.增强沟通

尤其是在许多人远程工作的时代，沟通至关重要。甘特图可以改善团队沟通，因为项目经理可以看到谁在项目的给定部分中工作，向他们提供反馈并轻松地协调信息。

当每个人都使用标准的甘特图模板（例如MinitabWorkspace中的版本）时，沟通甚至会更加强大。甘特图也非常适合与高管和利益相关者交流高级计划和状态更新，而任务甘特图（如下所示）则更好地显示和与工作团队更详细地交流工作进度。

2.避免资源过载

甘特图的另一个主要优点是它们可以防止资源过载。当在许多任务中使用的资源太少时，就会出现许多团队问题。甘特图可以帮助您有效地管理资源，确保没有团队成员负担过重。

3.跟踪进度的能力

使用甘特图，您可以确保遵守时限。您可以轻松查看所有正在进行的任务以及相对于某些项目里程碑的进展情况。单独使用此功能有助于使甘特图对于任何项目都是必不可少的。

MinitabWorkspace中的里程碑功能特别有用，因为它使您可以以清晰的书面格式轻松跟踪，更新和查看整个项目中的这些关键项目检查点。

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